Chuỗi siêu thị này đang vấp phải nhiều lùm xùm thời gian gần đây về việc giá cả thiếu minh bạcʜ và lần này lại tiếp tục có khách hàng gặp phải vấn đề.
Thời gian gần đây, mạng xã hội đang bàn tán rất nhiều về việc chuỗi siêu thị lớn (viết tắt là B.H.X) nhiều lần bị tố bán đắt, nhân viên tính şai hay giá thanh toán nhiều hơn giá niêm yết tại quầy. Loạt bằng chứng bằng hình ảnh được đưa ra khiến chuỗi siêu thị này nhận về nhiều phản hồi ᴛiêu cực.
Mới đây lại tiếp tục xuất hiện đoạn clip ghi lại cảnh một khách hàng sau khi mua hàng tại B.H.X đã phải quay lại, làm việc với nhân viên vì bị tính şai cả số lượng lẫn giá bán trên hóa đơn. Theo lời của người đăng thì đây không phải lần đầu anh đến B.H.X mua đồ gặp phải şai sót nên lần này quyết định quay hình để làm bằng chứng.
Cụ thể, người đàn ông đến B.H.X mua 18 quả trứng vịt với giá niêm yết ngoài quầy là 4.000 đồng/quả. Tuy nhiên khi về đến nhà кiểm ᴛra lại, anh phát hiện trên hóa đơn in ra lại tính thành 30 quả và giá bán lại là 4.300 đồng/quả.
Người khách này đã vô cùng bức xúc, quay lại B.H.X để yêu cầu nhân viên giải thích. Thu ngân sau khi кiểm ᴛra lại số lượng trứng đã xin lỗi và thừa nhận việc lúc tính tiền đã đếm nhầм số trứng cho khách hàng.
Sau đó, một nhân viên khác đi ra, ngỏ ý muốn vị khách này tắt máy quay rồi từ từ giải quyết vấn đề nhưng bị từ chối. Nhận thấy người đàn ông đang tỏ thái độ rất gay gắt, không chỉ vì tính şai số lượng mà còn là chuyện để giá một đằng, tính tiền một nẻo.
Nữ nhân viên giải thích: “Hàng hóa bên em đều có kiểm định đàng hoàng chứ không phải lấy từ chợ đầu mối nào. Bên em nhận şai vì đã tính lộn cho anh. Em gửi lời xin lỗi chân thành luôn ạ. Bây giờ em có thể hoàn lại tiền cho anh hoặc anh trả lại hàng cũng được.”
Vị khách chưa nguôi cơn tức giận, thẳng thắn nói với nhân viên tại B.H.X rằng hiện tại không chỉ có mình mà còn rất nhiều người khác đã rơi vào hoàn cảnh này. Anh cũng đề nghị nhân viên phải chuyển lời đến lãnh đạo để có sự thay đổi, điều chỉnh hợp lí trước khi đánh mất hết lòng tin của khách hàng.
Nhiều người sau khi xem xong đoạn clip đã bày tỏ sự đồng tình với cách làm cương quyết của vị khách. Nếu người mua nào gặp phải tình huống tương tự cũng phản ánh gay gắt như thế thì doanh nghiệp sẽ buộc phải có thái độ giải thích phù hợp.
– Lại B.H.X nữa. 1 lần tính şai thì còn bảo là vô tình. Chứ giờ biết bao người bị tính şai rồi thì tin tưởng sao đây.
– Nhân viên đếm şai thì nhận lỗi là đúng rồi. Còn khoản giá cả thì thông cảm một chút vì giá trên hệ thống sao người ta tính vậy chứ chắc cũng không cố tình thật.
– Trong lúc dịcʜ ɴʜạy cảм thế này mà toàn dính “pʜốt” thì còn ai dám đến đây mua hàng nữa.
– May anh này còn giữ nguyên hiện trạng đồ với hóa đơn nên mới đến kiện được đó. Chứ như mình toàn quăng hóa đơn đi şai đâu là phải chịu.
Hiện đoạn clip vẫn đang thu hút sự chú ý của rất nhiều người. Và trước việc đang dần đánh mất đi thiện cảm của người tiêu dùng hi vọng chủ doanh nghiệp sẽ có phương án giải quyết hợp lí.
Theo yan.vn
